Todos os dias, após as 18h, uma enorme fila se forma no ferry de Itajaí, causada pela operação com apenas dois caixas. A situação evidencia a precariedade da estrutura de uma empresa que fatura milhões, mas não proporciona um serviço adequado aos seus usuários. O descaso constante gera inúmeras reclamações e prejudica quem depende desse meio de transporte.
Vários usuários relataram à redação do portal que levaram aproximadamente uma hora para chegar em Navegantes. As longas esperas e a lentidão no atendimento são motivos de frustração e indignação, afetando a rotina de quem utiliza o ferry diariamente. A falta de investimento em melhorias operacionais e na ampliação do atendimento é vista como um desrespeito aos clientes, que sofrem com a ineficiência do serviço.
