A Prefeitura de Navegantes, por meio da Secretaria de Infraestrutura, lançou um serviço de atendimento via WhatsApp para facilitar as solicitações de manutenção da iluminação pública. A ferramenta utiliza um chatbot que permite aos moradores registrar problemas relacionados às luminárias da cidade.
O serviço pode ser acessado pelo número +55 800 002 1749 ou pelo link https://wa.me/558000021749. De acordo com o secretário de Infraestrutura, Roberto Ferreira, o prazo médio para atender as solicitações é de 48 horas. Os moradores podem registrar problemas como lâmpadas apagadas, acesas durante o dia, oscilando, quebradas ou vandalizadas, além de defeitos em luminárias LED. Também é possível acompanhar o andamento de solicitações já feitas informando dados como nome, telefone, número de protocolo ou plaqueta do ponto de iluminação.
Modernização reduz chamados
Navegantes conta atualmente com cerca de 11 mil luminárias, das quais 68% utilizam tecnologia LED. Essa modernização reduziu significativamente a quantidade de chamados: em 2023, a média mensal era de 1,1 mil registros, enquanto em 2024 caiu para 400.
As luminárias LED também proporcionam economia e maior durabilidade, gerando até 35% de redução nos custos em comparação com as fluorescentes e 90% em relação às incandescentes. Sua vida útil pode alcançar 25 mil horas, quase três vezes mais do que as fluorescentes e 25 vezes mais do que as incandescentes, explicou o secretário.
Com a implantação do atendimento via WhatsApp e o avanço na modernização da rede de iluminação, a Prefeitura espera melhorar a eficiência do serviço e garantir mais segurança e conforto para a população.
